CHAMUROカウンターについて
CHAMUROの「カウンター」は 顧客対応・相談受付などを行うための 1対1チャット専用のルームです。
CHAMUROとは
CHAMURO（チャムロ） は株式会社ソーソーが提供するリアルタイムチャットサービスです。
ビジネス相談・顧客対応・雑談など 様々なコミュニケーションを簡単に実現できます。
カウンターの概要
CHAMUROには「カウンター」という顧客対応用の専用チャットルームがあります。 不特定多数の顧客と1対1でチャット対応を行うための部屋です。
問い合わせ対応や予約受付などを 一箇所で管理することができます。
また、CHAMUROサービスを利用している一般の人々へ、自身のサービスを認知してもらい、新たに呼び込むプラットフォームとなります。
カウンタールーム作成方法
Googleアカウントでログインします。
これにより料金などを予めの案内の通りに優遇などを受けることが出来ます。
「Your Counter List」に、作成したあなたのカウンタールームの一覧が表示されます。
カウンタールームの共有
スタッフとカウンターを共有できます。
「Share Management」に、カウンタールームを共有したい相手のメールアドレスを入力し[Shate]ボタンを押下します。共有された人は、自分と同じ立場でカウンタールームの対応が可能になります。 クリニックで対応を任せるスタッフの方や社員の方を指定することになります。
共有したユーザーは 同じ権限で顧客対応が可能になります。
「Share List」に、カウンタールームを共有したアカウントの一覧が表示されます。
対応状況確認
「Active List」に、入室している人がいるカウンタールームの一覧が表示されます。自分か共有している人に顧客対応をします。デスクトップ通知もあるので、漏れずに顧客対応が可能です。
通知機能により問い合わせを見逃しません。